Удаление данных / Data deletion

Как удалить данные

Напишите на support@shoplinkai.com с темой «Удаление данных». Укажите, откуда вы писали ShopLink: сайт или кабинет (почта аккаунта), Telegram (имя пользователя), Facebook Messenger, Instagram (имя профиля) или WhatsApp (номер телефона).

Можно написать и прямо в тот же чат: «Удалите мои данные». Агент передаст запрос команде; ИИ сам ничего не удаляет и не подтверждает удаление.

Мы подтверждаем личность по тому же каналу и в течение 30 дней удаляем переписку, профиль, контакты и метки источника. Вы получите ответ о результате.

Что может остаться

Данные, которые закон обязывает хранить (бухгалтерские документы, подписанные договоры и записи о подписи), хранятся в течение обязательного срока и затем удаляются.

Удаление данных у нас не удаляет ваш аккаунт Facebook, Instagram или WhatsApp и сообщения на стороне этих сервисов — ими управляют настройки самих приложений.

Data deletion (English)

To delete your data, email support@shoplinkai.com with the subject “Data deletion” and say how you contacted ShopLink: website or account (account email), Telegram (username), Facebook Messenger, Instagram (profile name) or WhatsApp (phone number). You can also write “Delete my data” in the same chat; the agent forwards the request to our team.

We verify the request through the same channel and delete your conversations, profile, contact details and source tags within 30 days, except records the law requires us to keep (accounting documents, signed contracts and signature records), which are deleted when that period ends. Deleting your data at ShopLink does not delete your Facebook, Instagram or WhatsApp account.

Operator: SHOPLINK COMPANY LIMITED, Vietnam. Privacy notice: /legal/privacy/